Politique de remboursement

Puis-je retourner mon Q-shirt(s) ?

Nous offrons une garantie de remboursement de 15 jours, sans poser de questions pour tout produit acheté sur notre site Web. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, nous vous rembourserons le prix du produit. Les frais d'expédition pour nous retourner le produit devront être couverts par vous ou déduits du montant du remboursement crédité sur votre compte.

Notre politique dure 15 jours après que le produit ait atteint votre adresse de livraison. Si 15 jours se sont écoulés après l'arrivée de votre produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, votreshirt(s) doivent être neufs (jamais portés, jamais lavés), dans leur emballage d'origine et dans le même état que vous l'avez reçu.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Prière de se référer à:

Quelle est votre politique de remboursement ?

Vous ne pouvez pas réclamer un remboursement pour un article qui n'est plus dans son état d'origine ou qui est endommagé pour des raisons non dues à notre erreur.

Une fois votre produit retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre commande de retour.

Nous inspecterons le produit dès sa réception et pourrons décider, sur la base de l'évaluation, d'approuver ou de rejeter votre demande de remboursement.

Si votre demande de remboursement est approuvée, elle sera traitée et le montant dû sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous avez demandé un remboursement qui a été approuvé et que vous ne l'avez pas encore reçu, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit reflété sur votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Articles en soldes

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les produits achetés en solde ou en période de promotion ne peuvent être remboursés.

Échanges

Si vous devez échanger votre produit pour une raison autre que des dommages, veuillez vous référer à la section Retours ci-dessus. Une fois votre demande de retour et d'échange confirmée et traitée, nous veillerons à ce que votre nouveau produit soit acheminé chez vous dans les plus brefs délais. Les frais d'expédition de votre retour seront à votre charge.

Dans le cas très improbable où vous auriez reçu vos produits Uztzu endommagés, nous nous ferons un plaisir de les remplacer gratuitement. Contactez-nous simplement avec tous les détails de votre produit endommagé (y compris des photos claires des dommages) dès que vous l'avez reçu (et au plus tard 24 heures à compter de la réception) et nous nous assurerons de vous envoyer un remplacement dès que possible.

Les produits signalés « endommagés » plus de 24 heures après la réception de votre commande ne seront plus échangés.